Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 21 Temmuz 2026

Escaled olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Yoğunluk durumuna bağlı olarak siparişler 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, Türkiye genelinde ortalama 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Yanlış ürün, eksik ürün veya hasarlı teslimat durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Eksik veya hatalı adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda müşterimizle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanacaktır.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Escaled

E-posta: destek@escaled.com (Kendi destek e-posta adresiniz ile değiştiriniz.)

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi | 09:00 - 18:00